2024年9月,在抖音电商作者盛典上抖音电商总裁魏雯雯提及抖音电商流量机制的升级,随后不久抖音电商CORE经营方法论发布。
每次抖音电商方法论的升级都蕴含着诸多潜在机遇,不少商家抓准红利,顺势而起成为大卖家。
本次发布CORE方法论,抖音虽然未新增流量渠道,但也蕴藏着其他红利。本文将针对「抖音电商CORE经营方法论」进行深度解读,带领大家发掘背后的新机会。
在抖音闭环电商发展前期,为吸引大量传统电商商家入驻,平台凭借自身内容优势衍生出与传统货架电商有着巨大差异的 “兴趣电商”,并梳理出阵地自营、达人矩阵、主题活动、头部大 V 四条内容供给赛道。通过 FACT 方法论,为商家解答在抖音做生意具有哪些优势,以及如何在抖音进行布局等问题。
在稳固内容场的兴趣电商基础上,平台将用户兴趣衍生到更多的经营场景,从而进一步放大商业价值。基于此,平台提出了 “全域兴趣电商” 的理念,成功打通了【货找人】和【人找货】的双向消费链路。同时,通过 FACT + 方法论向商家展示了 “中心场” 和 “营销场” 新的增长路径,进而实现内容价值的更大化。
平台在成功培养用户“找货”习惯之后,借助商品卡打通搜索、商场、店铺这3个场域,大力推进货架电商的发展。提出 “全域一体,飞轮增长” 的经营导向,首次将货架场与内容场置于同等重要的地位。通过 FACT+S 方法论明确告知商家,未来的生意机会在于全域经营。
平台在圆满完成内容场和货架场的发展布局之后,再度回归平台生态建设,将更多的重心聚焦于用户。从向商家指明 “流量在哪里” 转变为告知商家 “做什么能获得更多流量”。并且通过 CORE 经营方法论,引导商家高度关注用户体验,规范商家在抖音平台上的经营行为。
2021年起,抖音电商逐步升级 FACT、FACT+、FACT+S,告诉商家 “流量在哪里”。商家可以通过多个渠道,去撬动流量和销量的增长。而今新方法论的发布,更希望大家在原有渠道上“精耕细作”,回归内容电商的本质。
目前平台处于什么阶段?平台对商家又有哪些要求呢?明晰这两个问题后,平台的机会便会自然而清晰地呈现出来。
2024年8月,经济日报发布以《价格“内卷”没有赢家》为题的文章,再次强调低价已经不能适应市场环境的变化了。下半年各大电商平台也从追求快速增长,转变为更加注重质量、效益以及用户体验的可持续发展阶段。目前,抖音电商正处于转型期,其发展重心也从全网低价的无限竞争逐步转向对消费者心智的争夺。
通过消费者在抖音中行为和心智的转化过程,我们可以得知目前这个阶段,抖音需要商家在内容、货品、体验、营销4个方面培养用户消费心智,这也是CORE方法论的重点。
货品:提供高性价比商品,增加用户满意度和交易量,促进良性竞争,提高平台竞争力。
体验:增强用户忠诚度和复购率,减少负面反馈,提升平台形象,促进商家服务升级。
内容:丰富平台内容生态,提升用户参与度和活跃时间,增加商业机会,促进品牌建设。
根据《抖音电商CORE经营方法论手册》展示的关键动作和核心指标,我们可以判断平台目前的发力点和调整方向。
全域内容是主赛道,更是平台的流量来源。在流量增长受限的背景下,需要更高效的内容生产效率和流量协同能力。
9月,“乌龟对对碰”盲盒玩法和“黑神话悟空”系列周边全网爆火,抓住热点的商家即搭上了销量顺风车。
如何快速的跟进热点?商家可借助蝉妈妈·创意(蝉妈妈旗下全新视频创意洞察平台)的行业广告素材聚类洞察,简化热点筛选、提炼及创作过程。依据行业热门内容、脚本结构进行内容生产,提高对热点的把控和热点内容创作效率。
内容生产如何提效?想必是不少商家今年的运营难题。在创意启发方面,可以借助蝉妈妈·创意(蝉妈妈旗下视频创意洞察平台)AI智能拆解海量视频脚本、文案等,为商家提供创作思路和爆款模板。在效率提升方面,蝉妈妈·创意的AI工具,能够根据商家提供的商品信息和需要体现的卖点快速的生成脚本,商家可以在基础上进行修改和完善,大大节省了从无到有构思的时间。
短视频拥有“种草”和“拔草”的能力,直播是“直接成交”的主阵地。流量日益稀缺,需要短视频和直播高效联动,才能撬动流量分发和提高商品转化。这时候目标KAIYUN入口人群、商品卖点、直播话术的一致性就更加重要了。
商家能够在蝉妈妈·创意(蝉妈妈旗下视频创意洞察平台)中一站式查看与素材关联的直播、账户以及视频的观众画像。借助用户购买路径,优化视频和直播的脚本、内容与卖点,使其与目标人群相匹配,进而提高整个账户流量的利用率,实现直播效果的提升。
价优货全是商家入场券,同样也是平台的竞争力。平台以此为基础,升级多个政策扶持,也明示着生意增长的路径,是中小商家突围的机会点。
为了让商家开店变得更容易、更轻松,抖音电商保证金多次下调,超90%多企业类目保证金打5折。部分类目甚至开通了“0元入驻”。营业证件也开放了店铺开通数量的限制,1张企业营业执照最多可开20家店铺,大大提高了商家多店经营的管理能力。
货全,意味着在货架场上能获得更多的流量。通过不同的店铺、品类货盘针对不同的目标客群进行多样化的经营,吸引更多潜在消费者,提高品牌在整个电商市场中的份额。同样在CORE方法论中也有提及,当商品SPU覆盖率大于75%,货架的流量与成交提升更明显。
在政策和流量的双重加持下,多店布局是一个中小商家不错的增长机会。但多店经营对商家的运营能力要求就会更高。
商品卡的流量机制下,销量积累可以获取更多推荐。而这时使用平台新功能“渠道品”,多个渠道的销量累计在一条链接上(这条被称为大链接),能够帮助提升商品的整体权重和曝光机会,撬动更多自然流量。
某生鲜品牌通过“大链接”关联2200多位达人带货,商品卡月销售额也因达人营销整体提升7300%。可以看出“大链接”能给品牌带来的不仅是口碑上的提升,更是直接影响到了商品卡的增量。
服务体验是基准线,也是平台的底线。平台首次将服务体验上升到平台经营方法论中,进行单独阐述,重要性不言而喻。
在CORE方法论中,平台提及特色服务是加分项。除了提升各品类的特色服务外,商家还可以通过用户的反馈。优化产品以及判断内容和商品的趋势,从不得不做,变成了值得去做!
以优趣优品的“听劝”为例,不到一年的时间里,通过粉丝和网友的评论反馈成功爆火。目前在抖音上累积300多万粉丝,还经常出一些爆款产品。说明品牌商家借助消费者在商品、直播、视频中的反馈进行内容创作,商品优化是可取之道。
根据抖音电商的数据披露,抖音全网的生意贡献度达到了25%。这意味着,抖音平台所带来的流量溢出为商家提供了巨大的机会。如果商家能够有效地捕捉和转化这部分流量,将会显著提升品牌的市场份额和销售额。
如今,单一平台的经营策略已经无法满足市场竞争的需求。商家不仅要在内容平台上进行内容种草和品牌声量打造,还需要在多个站外平台上经营,完善“拔草”链路,以实现最大化的品牌曝光。
去哪里做?怎么做?抖音电商CORE经营方法论已为我们指明方向,具体流量考核的关键指标也一并附上供大家参考。
新方法论发布后,商家不仅要在原有渠道 “精耕细作”,还需在机会点上全力以赴,对于中小商家而言,需要在更多场景寻求突破。
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