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KAIYUN:生活服务平台赋能小商户成长、助力服务消费高质量发展

小编

  2024年,我国经济运行总体平稳、稳中有进,高质量发展取得新进展,社会信心有效提振。中小商户是经济的毛细血管,数量众多、分布广泛,是活跃和繁荣市场的重要力量,也是创造就业机会和增加居民收入的重要支撑。过去一年,我国数字经济深入发展和广泛渗透,平台经济在帮助中小商户拓展发展空间、创新经营模式、提升管理效能方面继续发挥积极作用,在促进消费扩容、带动供给创新、增加就业收入、打造城市品牌方面展现显著成效。

  从微观看,平台经济对中小商户高质量发展的作用主要体现在以下三个效应。一是市场拓展。平台经济通过搭建多边市场,将不同的供需双方进行对接。在平台上,中小商户可以更容易地找到潜在客户,降低市场推广和获客成本。同时,线上平台提供的各种工具和服务,如数据分析、营销推广等技术手段,帮助中小商户更加容易拓展市场和空间。《2024年抖音生活服务中小商家数据报告》显示,2024年抖音生活服务平台的动销中小商户超过320万,年同比增长49%,订单量和销售量同比分别增长69%、58%。这些数据,一方面说明中国经济回升向好势头正在延续,另一方面说明平台经济有力支撑中小商户经营状况改善。

  二是模式创新。当前市场竞争日益激烈,居民消费升级带来更多个性化、差异化需求。平台经济不仅提供标准化的产品和服务,而且通过数据精准分析为中小商户提供定制化服务,越来越多的中小商户主动拥抱数字化,走上了线上线下融合,创新业务模式和服务方式,短视频、直播、探店等新模式也为中小商户提供了新的成长路径。2024年,抖音生活服务平台上超50万中小商家使用直播进行生意经营,商家数同比增长57%,中小商户通过直播转化的交易额同比增长89%。达人探店为近144万个中小商家带去生意增量,为中小商家带来超425亿元收入。

  三是管理精细。随着数字技术的快速发展,数字化转型已成为中小商户提升竞争力的关键路径。平台经济通过提供智能软硬件及平台服务,帮助中小商户实现数字化转型。例如,通过引入各类数字化营销手段,中小商户可以优化生产流程、提高运营效率、降低运营成本,从而增强市场竞争力。

  从宏观看,平台经济通过赋能提升中小商户,为经济社会高质量发展带来积极作用。一是消费扩容。2024年,我国实施了一系列扩内需促消费的政策,消费市场加快从疫后回补转向常态化稳定增长。生活服务平台通过发挥其链接供需、创新赋能、生态构建的功能,正在加快成为集聚广大小微企业商户和消费者的纽带,成为当前促进消费复苏、拓展消费场景、提升消费体验的重要基础设施,特别是在餐饮、文化、旅游等服务消费扩容升级起到积极促进作用。

  二是供给创新。需求牵引供给,供给创造需求。我国正处于消费升级的关键时期,必须以供给“上新”来创造需求、引导需求,以消费升级牵引供给提质,形成供给与需求的良性互动。2024年前三季度,我国新注册的消费新品种达到15100种。在生活服务平台上,商家不仅可以掌握平台上预约、支付、结算情况和消费数据,而且可以通过达人专业评价和消费者反馈,有针对性地改进服务质量和服务方式、开展产品和服务创新,推动供给侧升级。平台经济在将我国丰富非遗资源转化为文化资产、文旅商品上发挥重要作用。2024年,超6700家非遗小店在抖音生活服务平台进行团购经营,销售处545万单非遗团品,销售额同比增长299%,成都非遗川式六宫格茶点、重庆非遗大火花、郑州非遗炝锅面等备受消费者青睐。

  三是就业创造。平台经济是近年来稳就业、促就业的重要力量,作为新就业形态的主要承载者,平台聚合了数据、技术和资源,连接数千万中小微企业和数亿劳动者。借助平台经济的融合性、创造性、机动性,越来越多的劳动者从固定工作转向灵活就业、从单一职业转变为多元就业,打破了时间空间的局限,极大解放了生产力。就业是收入之源。中华全国总工会的调查显示,目前我国以灵活就业为主、工作“在‘云’上、在路上”的新就业形态劳动者占全国职工总数超过1/5。截止2024年11月,抖音上有超过336万人通过探店获得收入。

  四是品牌创造。当前平台经济已经成为城市形象打造和宣传推介的重要途径。生活服务平台上独具创意的视频展示,将本地店家的特色化服务通过平台向全国乃至全球的客户传播,极大地扩大了消费者的群体范围,为城市汇聚八方人气,进而产生连锁的消费行动。继2023年的西安大唐不夜城、淄博烧烤、贵州村超之后,2024年的哈尔滨冰雪之城、天水麻辣烫、泉州簪花路等相继出圈,带动了全国消费者的关注和打卡热潮,极大提升了城市的知名度和影响力。网红城市的“接力棒”不断在城市与城市之间交递,成为文旅业复苏的强劲动力。

  当前我国平台经济发展正处在关键时期,要着眼长远、兼顾当前,补齐短板、强化弱项,营造创新环境,解决突出矛盾和问题,推动平台经济规范健康持续发展。发展平台经济事关扩内需、稳就业、惠民生,事关赋能实体经济、发展新质生产力。大力提振消费、实施提振消费专项行动是2025年我国经济工作的一项重要任务。在全球数字化转型和消费服务化升级的趋势背景下,线上生活服务平台将扮演更加重要角色、迎来更加广阔前景。我们要积极营造良好生态,支持生活服务平台企业挖掘市场潜力,多措并举助力中小商户成长,增加优质产品和服务供给,更好满足人民群众美好生活需要,助力培育形成强大国内市场。(作者:洪群联 中国宏观经济研究院产业所研究员)

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